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Erfolgreich verkaufen am Telefon – mit maßgeschneiderten Telesales-Trainings

Erfolg am Telefon ist kein Zufall – er entsteht durch klare Strategien, präzise Gesprächsführung und gezieltes Training. Unsere Telesales-Trainings steigern die Abschlussquote und machen aus jedem Gespräch eine echte Verkaufschance.

Ihr Weg zum Telesales-Erfolg

Unser Training verläuft in drei praxisorientierten Phasen, die Ihre Mitarbeiter optimal auf die Anforderungen im Telesales vorbereiten:

  1. Workshop – Analyse Ihrer Verkaufsprozesse und Entwicklung individueller Gesprächsstrategien für Ihre Zielgruppe. Ob Neukundenakquise, Terminvereinbarung oder Cross-Selling – wir optimieren die Vorgehensweise für maximale Erfolge.

  2. Übung – Realitätsnahe Rollenspiele, um neue Techniken sicher anzuwenden und flexibel auf unterschiedliche Kundentypen zu reagieren.

  3. Training on the Job – Live-Begleitung am Arbeitsplatz mit direktem Feedback und Unterstützung bei der sofortigen Umsetzung im Kundengespräch.

Ihre Ergebnisse

  • Mehr Abschlüsse und höhere Erfolgsquote – gezielt auf Kundenbedürfnisse eingehen und Gespräche sicher zum Abschluss bringen.

  • Souveräner Umgang mit Einwänden – klare Techniken und überzeugende Kommunikation auch in schwierigen Gesprächssituationen.

  • Höhere Motivation – direktes Feedback stärkt das Selbstvertrauen und die Begeisterung für den Vertrieb.

Flexibles Trainingsformat

Unsere Telesales-Trainings sind als Online- oder Präsenzveranstaltung möglich – am Ort Ihrer Wahl in Deutschland, Österreich, der Schweiz oder in Südtirol. Gemeinsam optimieren wir Ihre Verkaufsprozesse und bringen Ihre Telesales-Projekte auf Erfolgskurs.

Kundenbewertungen

 4.83 (185 Bewertungen)

Kundenstimmen

Zielgruppe

Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter im telefonischen Vertrieb, zum Beispiel im:

  • Vertriebsinnendienst
  • Inside Sales
  • Inbound Call Center
  • Outbound Call Center
  • Telesales
  • Sales Support
  • Scouting
  • Virtual Sales

Lernziele

  • Gesprächstechniken im telefonischen Verkauf gezielt einsetzen

  • Erfolgsstrategien im Verkaufsgespräch kennenlernen und anwenden

  • Upselling- und Cross-Selling-Potenziale nutzen

  • Bedarf effizient erheben, Termine vereinbaren und direkt am Telefon abschließen

  • Telefonate professionell mit begleitenden Medien wie E-Mail, Online-Präsentation oder Chat verknüpfen

  • Erfolgreiche Preisverhandlungen am Telefon führen

  • Kundenzufriedenheit steigern

  • Effizienz im Telefonverkauf erhöhen

  • Frequenz und Erfolgsquote am Telefon nachhaltig verbessern

Aus diesen Inhalten stellen wir Ihr individuelles Trainingsprogramm zusammen:

Aus folgenden Bausteinen stellen wir Ihr individuelles Trainingsprogramm zusammen:

  • Gesprächseinstieg und Gesprächsführung
  • Aktives Zuhören
  • Fragetechnik am Telefon
  • Telefon, E-Mail und Video sinnvoll kombinieren
  • Präsentationen wirkungsvoll einsetzen
  • Überzeugende Argumentationen
  • Einwandbehandlung
  • Verkaufsabschluss am Telefon (Inbound & Outbound)
  • Terminvereinbarung
  • Cross-Selling
  • Umsetzung praktischer Beispiele aus Ihrem Unternehmen oder Ihrer Branche

Ihre Vorteile

  • Verkaufsstarke Mitarbeiter steigern Umsatz und Abschlussquote

  • Lernziele und Inhalte individuell auf Ihre Anforderungen abgestimmt

  • Ihr Team erlernt neue, praxiserprobte Verkaufstechniken

  • Profitieren Sie von der Erfahrung eines langjährigen, spezialisierten Verkaufstrainers

  • Flexibel im Format: Live-Online, als Präsenztraining vor Ort oder im Seminarhotel

  • Vielseitige Trainingsmethoden sorgen für ein motivierendes Lernerlebnis

Details

Beschreibung Gruppenseminar am Ort Ihrer Wahl. Als Präsenz- oder Onlineseminar.
→ Ideal ab 4 Personen
Dauer ab 1 Tag
Teilnehmerzahl 4-12
Ort
  • Ort Ihrer Wahl (Inhouse, Seminarhotel)
  • Live Online via Zoom
  • Training on the Job in Ihrem Unternehmen
Preis auf Anfrage (ab € 195,- pro Person)

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FAQ

Für Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter im telefonischen Vertrieb – zum Beispiel im Vertriebsinnendienst, Inside Sales, Inbound- oder Outbound-Call-Center, Telesales, Sales Support, Scouting oder Virtual Sales.

Die Teilnehmer lernen, Gesprächstechniken gezielt einzusetzen, Bedarfe effizient zu ermitteln, Termine zu vereinbaren, Cross-Selling- und Upselling-Potenziale zu nutzen und Verkaufsgespräche am Telefon erfolgreich abzuschließen.

Je nach Bedarf kombinieren wir Bausteine wie Gesprächseinstieg und Gesprächsführung, aktives Zuhören, Fragetechnik, überzeugende Argumentation, Einwandbehandlung, Verkaufsabschluss (Inbound & Outbound), Terminvereinbarung, Cross-Selling sowie den professionellen Einsatz von E-Mail, Online-Präsentationen oder Chat im Verkaufsprozess.

Vor dem Seminar führen wir ein ca. 30-minütiges Online-Abstimmungsgespräch durch, um Inhalte, Beispiele und Schwerpunkte exakt auf Ihre Branche und Ihre Gesprächssituationen anzupassen.

Als Live-Online-Training über Zoom, als Präsenztraining in Ihrem Unternehmen oder im Seminarhotel sowie als Training on the Job direkt an den Arbeitsplätzen Ihres Teams.

Die Kosten hängen von Dauer, Format, Teilnehmerzahl und Veranstaltungsort ab. Gerne erstellen wir Ihnen ein individuelles Angebot mit transparenter Auflistung aller Leistungen.

Ab einem Tag. Online-Trainings können in kompakte Module, zum Beispiel zwei Stunden, aufgeteilt werden. Im Training on the Job trainieren wir mindestens eine Stunde pro Mitarbeiter.

Für Online-Trainings benötigen die Teilnehmer einen Computer oder Laptop mit Kamera, Mikrofon, Lautsprecher oder Headset sowie eine stabile Internetverbindung. Präsenztrainings erfordern einen geeigneten Raum, ein Flipchart und ausreichend Sitzplätze für die Gruppe. Im Training on the Job benötigen wir eine Mithörmöglichkeit.

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