Inside Sales Training

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Inside Sales ist die Art von Verkauf, die Sie von Ihrem Büro aus abwickeln können. Per Telefon, E-Mail, Videochat. In den letzten Jahren hat sich Inside Sales zu einem rasch wachsenden Vertriebsmodell in B2B- und auch einigen B2C-Branchen entwickelt und ersetzt zunehmend den weitaus teureren, langsameren und weniger flexiblen Außendienst. Im Gegensatz zum althergebrachten Telemarketing sind Inside Sales-Profis hochqualifiziert und sachkundig. Dank der Fortschritte in der Kommunikationstechnologie sind sie in der Lage, im Innendienst Präsentationen zu halten, Demos durchzuführen, Abschlüsse zu machen und ihre Kundenbeziehungen nachhaltig zu entwickeln, auch in hochkomplexen und hochpreisigen Bereichen.

Die von uns an häufigsten beobachtete Entwicklung vom Außendienst hin zum Inside Sales vollzieht sich ohne Personalwechsel. Es sind die gleichen Vertriebsprofis, die jetzt zehntausende Kilometer weniger im Dienstwagen zurücklegen und immer öfter die technischen Möglichkeiten nutzen, um noch erfolgreicher und effizienter zu arbeiten. Unsere Trainings richten sich an diese Vertriebsprofis im gemischten Betrieb ebenso wie an reine Inside Sales Organisationen.

Jedes unserer Trainings wird nach einem ausführlichen Briefing individuell an die spezifischen Anforderungen unserer Auftraggeber angepasst.

Aus diesen Inhalten stellen wir Ihr individuelles Trainingsprogramm zusammen:

  • Gesprächseinstieg und Gesprächsführung
  • Aktives Zuhören
  • Fragetechnik am Telefon
  • Telefon, Email und Video sinnvoll kombinieren
  • Präsentationen einsetzen
  • Argumentationen
  • Einwandbehandlung
  • Verkaufsabschluss am Telefon inbound & outbound
  • Terminvereinbarung
  • Cross Selling
  • Umsetzung praktischer Beispiele aus Ihrem Unternehmen oder Ihrer Branche

Zielgruppe

Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter im Vertriebsinnendienst und Vertriebsaußendienst mit telefonischem Kundenkontakt

Lernziele

  • Gesprächstechniken im telefonischen Verkaufsgespräch erfolgreich einsetzen können
  • Die Geheimnisse effektiver Gesprächsstrategien kennenlernen
  • Upselling und Cross Selling Techniken umsetzen können
  • Effizient Bedarf erheben, Termine vereinbaren und direkt am Telefon abschließen
  • Professionelle Verknüpfung der Gespräche mit begleitenden Medien wie E-mail, Onlinepräsentation, Chat
  • Erfolgreiche Preisverhandlungen am Telefon führen können
  • Steigerung der Kundenzufriedenheit
  • Effizienzsteigerung im Telefonverkauf
  • Frequenz und Erfolgsquoten am Telefon erhöhen

Ihre Vorteile

  • Individuelle Anpassung der Lernziele und Inhalte an Ihre Zielsetzungen und Bedürfnisse aus der Praxis
  • Ihr Team erlernt die wesentlichen Gesprächstechniken, um erfolgreich Verkaufsgespräche am Telefon zu führen
  • Input von einem erfahrenen, spezialisierten Verkaufstrainer
  • Sie erhalten umfangreiche Arbeitsunterlagen zur Wissensvertiefung
  • Wählen Sie, wo das Training stattfinden soll: Live Online bequem aus dem Homeoffice, im Präsenzformat vor Ort oder im Seminarhotel
  • Vielseitige Trainingsmethoden

Details

Beschreibung Individuell konzipiertes Trainingsprogramm. Mögliche Bestandteile:

Gruppenseminar am Ort Ihrer Wahl. Als Präsenz- oder Onlineseminar.

Onlinecoaching

Training on the job

→ Ideal ab 4 Personen

Dauer ab 1 Tag
Teilnehmerzahl 4-12
Ort
  • Ort Ihrer Wahl (Inhouse, Seminarhotel)
  • Live Online via Zoom
Preis EUR 2.130,- pro Trainingstag
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Kundenbewertungen

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Kundenstimmen

Weitere Informationen: Verkaufen am Telefon

Da das Verkaufen am Telefon für viele Menschen eine Herausforderung darstellen kann, ist es wichtig das Telefonverhalten aktiv zu trainieren, um auch in schwierigen Situationen selbstsicher und kundenorientiert zu agieren.

Aufgrund der Tatsache, dass man im Telefongespräch sein Gegenüber nicht sieht und daher oft nicht einschätzen kann, sind das aktive Zuhören und die Anwendung bestimmter Fragetechniken, wie hypothetischer Fragen, offener Fragen oder Wunderfragen entscheidend. Besonders bei komplexeren Produkten und Dienstleistungen mit viel Erklärungsbedarf ist die kompetente Beratung am Telefon ausschlaggebend.

Überzeugen Sie Ihre Kunden mit professionellen und überzeugenden Verkaufsgesprächen am Telefon! Dieses Training wird auch im Live-Online Format (via Zoom) angeboten - ideal für die Schulung Ihrer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter im Home-Office oder aus verschiedenen Standorten.

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