Durchführungsgarantie: Kein Seminar fällt aus! Unsere offenen Seminare finden garantiert statt – selbst bei Anmeldung einer einzelnen Person. Während andere Anbieter oft kurzfristig absagen, können Sie bei uns sicher sein: Ihr Training findet statt – in kleinen, effektiven Gruppen.
Telefontraining für Empfang und Telefonzentrale
Telefontraining: 1/2 Tag
Dieses Online-Seminar richtet sich an Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter am Empfang und in der Telefonzentrale, die den ersten Kontakt mit Anrufern professionell und effizient gestalten möchten.
- Professionelle Begrüßung und Gesprächseröffnung
- Aktives Zuhören und gezielte Bedarfsermittlung
- Professioneller Einsatz von Fragetechniken
- Gesprächsleitfaden für strukturierte Telefonate
Details und Buchung
Telefontraining für Auszubildende
Telefontraining: 1/2 Tag
Unser öffentliches Telefontraining für Auszubildende bietet eine hervorragende Möglichkeit, einzelne Auszubildende gezielt zu schulen. In diesem praxisnahen Seminar werden die Grundlagen der professionellen Kommunikation am Telefon vermittelt.
- Dos and Don'ts am Telefon
- Aktives Zuhören und kundenorientiertes Sprechen
- Umgang mit schwierigen Gesprächssituationen
- Souveränes Auftreten am Telefon
- Praxisnahe Übungen und Rollenspiele
Details und Buchung
