Mikrotraining

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Lernen in kurzen Einheiten: Mikrotrainings sind knappe Formate von 2 Stunden, die exklusiv einem Thema gewidmet sind. Live-Online oder bei Ihnen im Unternehmen, ganz nah am Arbeitsplatz Ihrer Mitarbeiter. Die sind 2 Stunden konzentriert am Lernen und davor und danach produktiv im Job. Keine Anfahrtszeiten, keine Hotelspesen, nur reiner, konzentrierter Kompetenzgewinn. Konkurrenzlos effizient, konkurrenzlos kostengünstig.

Unsere Mikrotrainings richten sich an Call Centers aller Art, an Contact Centers im Kundenservice, im Vertrieb, an Hotlines, an Einsatzzentralen. Unser Repertoire umfasst Kommunikationsthemen wie Fragetechniken, Empathietraining, Zuhören, Wording und den Umgang mit Beschwerden und Vertriebsthemen wie Überzeugungstechniken, Argumentation, Einwandbehandlung, Abschlusstechnik etc. Wir entwickeln gerne auch Mikroformate für Ihre firmenspezifischen und fachlichen Themenanforderungen.

Im 2-Stundentakt trainieren wir Gruppen von 4 bis 10 Personen. Anschließend geht’s zurück an den Arbeitsplatz und die Umsetzung beginnt sofort. So passt der Transfer, so passt die Kosten:Nutzen-Relation.

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