Beiträge zum Zuhörtraining – die Übersicht

Die Beiträge zum Zuhörtraining und zum Zuhören auf meinen Blog sind sehr populär. Um allen Interessierten das Finden der einzelnen Themen leichter zu machen, habe ich hier eine Übersicht zusammengestellt. Viel Freude beim Lesen!   Wie trainiert man Zuhören? Vom Hören zum Zuhören Was man beim Zuhören alles falsch machen kann – und wie es […]

Beiträge zur Fragetechnik – die Übersicht

Die Beiträge zur Fragetechnik in meinem Blog zählen zu den populärsten Elementen auf unserer Homepage. Um Interessierten einen Überblick zu schaffen, verlinke ich hier alle Beiträge übersichtlich. Fragetechnik Teil 1 – Warum die Fragetechnik im Dialogtraining so wichtig ist Fragetechnik Teil 2 – Wozu Fragen im Kundendialog dienen können Fragetechnik Teil 3 – Geschlossene Fragen […]

Richtig telefonieren Teil 1 – die Begrüßung am Firmentelefon

Ein Beitrag aus der Reihe „Tipps aus dem Telefontraining“ Wo man im späten 20. Jahrhundert Anrufer mit einem schneidigen „Hotel Müller!“ zur Disziplin rief, in den Nullerjahren Ihre Geduld mit dem langatmigen „Herzlich willkommen im Hotel Müller in Dürnstein, Sie sprechen mit Susanne Wintersteiner, was darf ich für Sie tun?“ auf die Probe stellte und […]

DiSG®- Profil – 100 % Online

DiSG®-Workplace Profil und Video-Auswertungsgespräch Musterprofil Download Unser spezielles Online-Angebot für Coronazeiten – Ihr Everything DiSG® Workplace Profil und Ihr persönliches Auswertungsgespräch mit einem zertifizierten DiSG®-Experten im Videodialog zum Sonderpreis von € 279,- (exkl. MWSt.) Jetzt anfragen – DiSG®-Profil 100 % online! Das DiSG®-Modell ist das weltweit führende Verhaltensprofil in der beruflichen Anwendung. Basierend auf den […]

DiSG®-Kompakt – Onlinecoaching

DiSG®-Kompakt im Package für Einzelpersonen Jährlich nutzen mehr als eine Million Menschen das DiSG® Workplace Profil um sich selbst besser kennen zu lernen und in der Zusammenarbeit im Unternehmen und mit Kunden noch erfolgreicher zu werden. Es hilft dabei, Menschen zu verstehen, ihre Verhaltensweisen voherzusagen und in der beruflichen Zusammenarbeit effizienter zu werden. Ein Musterprofil […]

DiSG®-Kompakt für den Versicherungsvertrieb

DiSG® ist ein weltweit von tausenden Unternehmen aller Branchen angewandtes Verhaltensprofil, um Menschen besser zu verstehen und ihre Entscheidungen und Handlungen vorherzusagen.  70 % der Fortune-500-Unternehmen setzen Programme auf Basis der DiSG®-Tools erfolgreich ein. Menschliches Verhalten verstehen und vorhersagen zu können – das ist eine unschätzbar wertvolle Fähigkeit im Management, im Service, in der Teamarbeit und […]

DiSG®-Kompakt – In Rekordzeit zum erfolgreichen DiSG®-Anwender werden

DiSG® ist seit über 40 Jahren eines der weltweit meistangewandten Tools um die persönliche Effektivität am Arbeitsplatz zu steigern. Es hilft dabei, Menschen zu verstehen und ihr Verhalten vorherzusagen. Jährlich nutzen mehr als eine Million Menschen weltweit das DiSG® Workplace Profil um sich selbst besser kennen zu lernen und in der Zusammenarbeit mit anderen noch […]

Online-Verkaufstraining für Videoberatung

Die neue Kernkompetenz – wirkungsvoll beraten und verkaufen im Live-Video-Call – ein Live-Onlineseminar mit Karl Kaiblinger und Martin Traninger! Hier können Sie den Infofolder zum Training downloaden: Kunden Online Managen

Call Center Training Teil 4 – die Karriere als Trainingsinhalt

Das Call Center ist ein Arbeitsumfeld mit traditionell hoher Fluktuation. Sie verursacht hohe Rekrutierungs- und Schulungskosten, permanenten Verlust von Know How und eine Reihe weiterer Nachteile. Vielfach nehmen Agents die Karrierechancen in diesem Bereich nicht wahr und betrachten ihre Tätigkeit daher als vorübergehend, einer der Hauptgründe für die hohen Fluktuationsraten. Tatsächlich allerdings gleichen die Karrieremöglichkeiten […]

Call Center Training Teil 3 – der Service Center Knigge

Wissen Sie, wie Adolph Freiherr von Knigge, Autor des Bestsellers “Über den Umgang mit Menschen” und Urvater der Ratgeberliteratur im 18. Jahrhundert seinen Briefen eine persönliche Note verlieh? Er verwendete als Grußform am Ende seiner Texte immer den Satz „Alles wird gut.“ In meinen Trainings zur Dialogführung am Telefon im Call Center und allen anderen […]